12月3日至4日，乌鲁木齐市因路面湿滑，发生多点、多起刮碰追尾交通事故。
在新疆金融监管局的指导下，新疆保险业快速反应，积极做好恶劣天气导致的报案理赔和救援服务。截至4日12时，共接到报案2600余起、派出查勘车辆160余辆、初步估损金额1950万元、完成定损980辆、预赔付820万元。
辖内财险公司迅速响应并启动应急预案、主动靠前服务，同时保障报案电话24小时畅通；增加在线理赔人员，开通小额案件快速处理通道，简化报案流程；提供脱困施救、道路疏通等紧急救援服务。此外，新疆保险业利用公众号、抖音等平台向客户发送温馨提醒，及时告知雪天行车及遇险后注意事项，提示广大车主要增强安全意识，保持足够车距、控制好车速，谨慎驾驶。
人保财险新疆分公司、乌鲁木齐市分公司高度重视，第一时间启动突发事件应急预案。人保财险乌鲁木齐市分公司成立理赔服务工作应急小组，联动交警部门快速响应，疏导交通、调查事故，防范二次事故发生。
人保财险乌鲁木齐市分公司理赔中心还推出多项应急服务举措：一是主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户；二是多渠道、全天候受理报案。为客户提供微信公众号、销售人员、柜面、95518和各辖区理赔电话报案等多渠道、24小时报案受理服务；三是开通理赔绿色通道。对本次事故出险客户的理赔申请，安排专人优先办理，快速定损，积极确保理赔时效和理赔质量；四是简化理赔手续。简化索赔手续，急事急办、特事特办，及时快速回应和处理索赔需求，确保每一起案件都能得到快速处理，最大限度地减少对市民日常生活的影响。
中华财险新疆分公司迅速响应，启动应急预案，采取“六项举措”保障客户安全和理赔需求。确保报案热线24小时畅通，统筹安排理赔服务中心；同时，开通小额案件快速处理通道，增加在线理赔人员，加强流动查勘人员配置，提供紧急救援服务，并强化“道路交通事故线上定责理赔”系统运用，缩短客户等待时间，提高理赔效率。
太平洋财险新疆分公司立即启动应急预案，开通多渠道7*24小时受理报案、积极协调各车辆修理厂做好救援准备、增开理赔绿色通道和理赔咨询热线、利用网络平台向客户发送温馨提醒。
阳光财险新疆分公司迅速响应、启动事故应急预案，全员进入24小时待命状态，积极做好极端天气应对与防范。查勘员引导客户做好事故现场拍照等服务，配合客户完成后续理赔工作，保障群众财产安全。
序号 | 公司名称 | 客服热线 |
1 | 人保财险新疆分公司 | 95518 |
2 | 中华财险新疆分公司 | 95585 |
3 | 太平洋财险新疆分公司 | 95500 |
4 | 平安财险新疆分公司 | 95511 |
5 | 永安财险新疆分公司 | 95502 |
6 | 申能财险新疆分公司 | 95505 |
7 | 大家财险新疆分公司 | 95569 |
8 | 大地财险新疆分公司 | 95590 |
9 | 阳光财险新疆分公司 | 95510 |
10 | 都邦财险新疆分公司 | 95586 |
11 | 渤海财险新疆分公司 | 956017 |
12 | 永诚财险新疆分公司 | 95552 |
13 | 国任财险新疆分公司 | 956030 |
14 | 中银保险新疆分公司 | 95566 |
15 | 中国人寿财险新疆分公司 | 95519 |
16 | 华泰财险新疆分公司 | 4006095509 |
17 | 前海财险新疆分公司 | 4008110110 |
18 | 英大财险新疆分公司 | 4000188688 |
19 | 泰康在线新疆服务中心 | 95522 |
序号 | 公司名称 | 客服热线 |
1 | 中国人寿新疆分公司 | 95519 |
2 | 太平洋人寿新疆分公司 | 95500 |
3 | 平安人寿新疆分公司 | 95511 |
4 | 新华人寿新疆分公司 | 95567 |
5 | 泰康人寿新疆分公司 | 95522 |
6 | 平安养老新疆分公司 | 95511 |
7 | 人民人寿新疆分公司 | 95518 |
8 | 太平人寿新疆分公司 | 95589 |
9 | 合众人寿新疆分公司 | 95515 |
10 | 人保健康新疆分公司 | 95518 |
11 | 阳光人寿新疆分公司 | 95510 |
12 | 富德生命人寿新疆分公司 | 95535 |
13 | 泰康养老新疆分公司 | 4006695522 |
14 | 中华人寿新疆分公司 | 95585 |