金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。为全面梳理和展示新疆保险业贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神，做好金融“五篇大文章”的实践成果、有效经验和特色亮点，新疆保险行业协会现持续推出“新疆保险业做好金融‘五篇大文章’”专栏。
今日推出“养老金融”第四篇
做好养老金融大文章
打造养老服务新生态
合众人寿新疆分公司
合众人寿新疆分公司坚持“以客户为中心”，通过多种举措提升金融服务覆盖率、可得性和满意度，满足人民群众多样化的保险需求。
为满足不同人群的养老和护理需求，合众人寿提供多样化保险产品，2023年1月至2024年12月，合众人寿新疆分公司共为811位客户提供了养老年金保障和护理保障。
合众人寿还与第三方医疗系统合作，开通“医路通”增值服务，医路通增值服务包括专家门诊预约+陪诊、重疾住院手术协调+陪诊、检查加急、康复指导、电话医生、在线医生等，为客户提供差异化需求。
合众人寿建设专业化养老服务队伍，提升终端服务质量，携手对外经济贸易大学，共同推出CPP-养老规划师认证，实现产教融合、优势互补，通过专项培训对代理人队伍进行升级。目前，合众人寿新疆分公司已拥有177名初级养老规划师，146名中级养老规划师，23名高级养老规划师。
合众人寿从产品、优化服务流程（即投保、承保、保全、理赔、电话客服）、畅通消费者投诉渠道、完善适老化服务等方面搭建了“两项承诺、创新四赔、八大服务”的“合心意”理赔服务体系；聚焦以老年人为代表的特殊客群，打造“无障碍保险服务”等举措。
未来，合众人寿新疆分公司将不断优化服务流程，积极探索新型保险服务模式，为实现更加全面、协调、可持续的发展目标做出更大贡献。
来源：合众人寿新疆分公司